Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
Kargo Süreleri
- Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir
- Teslimat süresi kargo firmasına teslimden sonra 2-5 iş günüdür
- Toplam teslimat süresi: 3-7 iş günü
- Resmi tatil günleri ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir
Kargo Ücretleri
- Kargo ücreti sepet tutarına göre hesaplanır
- Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir (kampanya dönemlerine göre değişebilir)
- Kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir
Kargo Firmaları
- Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir
- Kargo takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir
- Kargo firması web sitesinden gönderi takibi yapabilirsiniz
Teslimat Adresi
- Teslimat adresi sipariş sırasında eksiksiz ve doğru girilmelidir
- Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşan gecikmelerden Şengüler Global sorumlu değildir
- Adres değişikliği talepleri kargo çıkışından önce yapılmalıdır
Teslimat Koşulları
- Kargo, belirtilen adresteki yetkili kişiye teslim edilir
- Teslim sırasında kimlik kontrolü yapılabilir
- Paket hasarlı ise teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır
- Hasarlı paket kabul edilmemelidir
Kargo Takibi
- Sipariş kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta ile gönderilir
- Kargo durumunuzu hesabınızdan veya kargo firması web sitesinden takip edebilirsiniz
Teslimat Sorunları
Adres Bulunamadı:
- Kargo firması 3 kez teslimat denemesi yapar
- Ulaşılamama durumunda müşteri ile iletişime geçilir
- Paket kargo şubesinde bekletilir
Geç Teslimat:
- Tahmini teslimat süresini aşan siparişler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
- Mücbir sebepler (doğal afet, grev vb.) nedeniyle gecikmelerden sorumlu değiliz
Yurtdışı Kargo
- Şu anda sadece Türkiye içi teslimat yapılmaktadır
- Uluslararası kargo için info@sengulerglobal.com adresinden bilgi alabilirsiniz
İade Kargosu
- Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti müşteriye aittir
- Hatalı veya hasarlı ürün teslimatında iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır
- İade için kargo firması seçimi müşteriye aittir
Özel Durumlar
- Toplu siparişler için özel kargo anlaşmaları yapılabilir
- Kurumsal siparişlerde farklı teslimat koşulları uygulanabilir
İletişim
Kargo ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@sengulerglobal.com
- Web: www.sengulerglobal.com
Son Güncelleme: 27 Şubat 2026